Saytdan tam istifadə edə bilmək üçün Daxil olun
Kateqoriya Forum Oyunlar WhatsApp+
Qadın Dünyası Telefonda hirsli insanı necə sakitləşdirmək olar?
Əsas məlumatlar

Əgər hansısa müəssisədə telefona cavab verməyə məsul şəxs vəzifəsində işləyirsinizsə, o zaman telefona hirsli cavab verənlərlə necə danışmağı mütləq öyrənməlisiniz.Telefonda danışarkən müxtəlif yollardan istifadə edərək qarşınızdakı şəxsin qəzəbini yatızdıra bilərsiniz.Hirsli biriylə danışarkən siz də hirslənərək tələyə düşməyin. Bunun yerinə qarşınızdakını bu vəziyyətə gətirən səbəbi anlamağa çalışın.çox vaxt müştərilər hansısa problemlə üzləşdiklərizaman qəzəblənirlər. Bu hiss böyüyür və bəzən mövzuyla heç əlaqəsi olmayan, amma telefona cavab verən ilk adamla hirslə danışmağa başlayırlar. Bəzən də müəssisə içində işçilər arasında bu cür telefon danışıqları olur. Bəziləri yeni qaydaların tətbiqi zamanı və ya verilən hansısa qərarla razı olmadığı üçün əsəbləşə bilər. Bəs belə vəziyyətlərdə necə davranmaq lazımdır?

Sakit olun və hadisəyə bitərəf yanaşın. Həqiqətən səhviniz varsa, bunu dərhal qəbul edin. Zəng vuranın hirsini artırmamağa çalışın. Zəng vuran şəxs bütün hirsini danışığın əvvəlində dilə gətirməsinə icazə verin, sakitləşməsi üçün əsla sözünü kəsməyin. "Sakit olun" kimi sözlər sərf etmədən, özünüz sakit göstərərək qarşınızdakını sakitləşdirin. "Mən sizi anlayıram" kimi reaksiyalar verib, duyğularına şərik olun. Mövzuyla əlaqədar məlumatları alın və zəng vuranın sizdən nə istədiyini anlamağa çalışın. Nə edilməsi lazım olduğunu, mövzunu doğru başa düşdüyünüzü qarşınızdakına başa salın. Bu danışıqdan sonra necə hərəkət edəcəyinizi ona açıqlayın. Əgər mövzu haqda məlumatınız yoxdursa və ya problem sizin sahəyə adi deyilsə, onu bir başqasına təhvil verə bilərsiniz. Amma zəng vuran şəxsə üçüncü bir şəxslə görüşməsi lazım olduğunu söyləməyin. Siz görüşün, hər şeyin qaydasında olduğundan əmin olun və nəticəni bildirin. Görüş zamanı problem həll olunmursa, nəticə əldə edənə qədər hər addımdan zəng edəni xəbərdar edin. Zəng vuran şəxs suallarınıza mənasız cavab verərsə, anlayışlı və nəzakətli bir ifadə ilə görüşməyə daha sonra davam etməyi təklif edin.

Ümumi Məlumatlar
Yeniliklər
KateqoriyaFitness
BaşlıqTelefonda hirsli insanı necə sakitləşdirmək olar?
Digər proqramlar
5 ay öncə
Mənim çətinliklə dünyaya gətirdiyim balam
5 ay öncə
Oskar - 2012
5 ay öncə
Yay fəslinin ən dəbli rəngi
5 ay öncə
Qadın.Netlə birlikdə hamiləlik (XVI həftə)
5 ay öncə
Parafinoterapiya
5 ay öncə
Gəlinlərlə qaynanalar niyə yola getmir?
5 ay öncə
Stress və onun öhdəsindən gəlmə üsulları
5 ay öncə
5 ay öncə
Qadınların günlük qəbul etməsi lazım olan qidalar
5 ay öncə
Meyvəli kokteyl (foto resept)
5 ay öncə
Marqarin yağları haqqında
5 ay öncə
Motosiklet həvəskarları
5 ay öncə
Zövqlü ziyafət çantaları
5 ay öncə
Məlum bitkilərin naməlum xassələri
5 ay öncə
Qadınlarda klimaks dövrü
5 ay öncə
Kivili, bananlı dondurma (foto resept)
5 ay öncə
Ana südünü nə artırar?
5 ay öncə
Aromaterapiya və istifadəsi
5 ay öncə
Qurudulmuş ətli sürhüllü (foto-resept)
5 ay öncə
Qurani-Kərim Əl Əraf surəsi-5
5 ay öncə
Taya (foto resept)
5 ay öncə
Gəlin ki, olmuşam...
5 ay öncə
Ağ geyinməyin incəlikləri
5 ay öncə
Dəblə ayaqlaşmaq istəyənlər üçün
5 ay öncə
Balaca gəlinliklər
5 ay öncə
Əmizdirmə problemlərinin çarəsi
5 ay öncə
Məzhəkələr
5 ay öncə
5 gündə 5 kiloqram arıqlayın
5 ay öncə
Küncütdən konfet (foto resept)
5 ay öncə
İblisin vəkili (I hissə)
Tövsiyə edilir
5 ay öncə
Toyuq filesi və portağallı salat (foto resept)
5 ay öncə
Mütəxəssislərdən sağlam bədənin sirləri
5 ay öncə
Aybaşı gününü hesablama
5 ay öncə
Doğumdan sonra edilməsi lazım olanlar
5 ay öncə
Yaddaş şkalasında yeriniz